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    故障處理服務 ● 電話支持: 客戶通過撥打信諾IT的支持電話號碼(400-0525-010-6986/010-528-68611)提出服務請求后,信諾IT將在10分鐘內安排責任工程師提供電話支持服務,解答客戶疑問并指導客戶現場操作方法。 ● 遠程接入支持: 在征得客戶許可后,信諾IT的責任

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    增強服務

    項目管理服務 信諾IT堅持把對客戶提供的維保服務當成一個項目來管理,指派客戶服務經理和責任工程師,并將項目劃分為項目啟動、項目準備、項目實施和項目結束的一個完整的生命周期,根據項目生命周期的每一階段,制定相對應的工作流程、職責和制度,來保證項

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    按需定制服務

    重要保障服務 針對客戶對某些特殊或重要時段的服務要求,信諾IT承諾在該時段提供如下服務內容: ● 根據客戶要求和實際情況提前制定該時段服務保障計劃方案; ● 根據客戶的要求,提供備件專享服務; ● 提供724小時現場值守支持服務,安排現場駐場工程師;

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    IT資產管理服務

    ● 登記、修改、刪除、查詢用戶的各類IT資產項的基本資料; ● 管理IT資產項的生命周期各個階段,采購、入庫、領用、送修、報廢等等,可以自定義IT資產的各種變更請求,并可以自定義對應的處理流程; ● 關聯資產的變更記錄和故障、請求記錄,清楚顯示資產的

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