<code id="zqpaa"><small id="zqpaa"><optgroup id="zqpaa"></optgroup></small></code>
    <tr id="zqpaa"></tr><big id="zqpaa"><em id="zqpaa"></em></big><code id="zqpaa"></code>
    <big id="zqpaa"><em id="zqpaa"></em></big>

    <code id="zqpaa"><nobr id="zqpaa"></nobr></code>
    <strike id="zqpaa"></strike><tr id="zqpaa"></tr>

    我們不但可以亡羊補牢
    更擅長未雨綢繆

    關注我們

    信諾分享

    客戶設備是否升級,建議用這三步處置
    時間:2021-10-15 作者:admin 點擊:

    IT服務貼士:關于客戶設備是否升級,建議用以下三步處置。

    1、當前狀態下,還能做哪些優化、改進、嘗試,確保其最大限度可用性;
    2、避免的方式:直接和使用人當面或在線說,需要升級或者更換;
    3、確需升級或更換的,發建議郵件給其領導或對接人,包含如下要素:
         a、當前配置描述;
         b、使用現象,和所做嘗試效果描述;
         c、更換必要性分析,升級收效預計,有數字化分析最好;
         d、建議升級或更換的配置、型號、參考價;


    這樣做的原因:
    從客戶角度出發,需要和客戶決策人、領導在同一視角。
    換不換設備領導說了算,因為領導有全局考慮。有時候當員工面提建議,客戶領導可能另有想法,或者了解信息不全面,我們簡單的建議更換升級,在一定程度上“綁架“了客戶想法,影響領導總體決策。換吧,有其它考慮,不換吧,跟使用人認知有沖突,把客戶置于兩難境地。

     

    所以:

    客戶電腦或設備陳舊也好,配置低也罷。提建議,務必發給客戶領導或對接人。

    在處理配置低的電腦或設備時,盡量想辦法優化或做技術處理,不只簡單、武斷的反饋該換了,更忌諱褒貶這設備如何爛,如何不好等等!

     

    這樣做更符合小諾IT價值觀:真誠服務,創造價值!